1. Envio e entrega

A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo utilizador no momento da encomenda. A entrega do produto poderá ser feita no domicílio ou em qualquer outra morada indicada pelo subscritor.
As expedições são feitas de segunda a sexta inclusive (exceto feriados).
Os custos de entrega são comunicados aos utilizadores no momento da encomenda.
Uma vez efetuado o pedido, o utilizador recebe no seu email a confirmação do mesmo.
Serve como prova de entrega o documento assinado pelo recetor aquando do ato de receção do produto.

2. Direito de não aceitar a encomenda ou de cancelar a compra

A Paladares Afirmativos, Unipessoal Lda (Docereal) reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

  • O produto já não se encontrar disponível (o pagamento será devolvido);
  • A informação de faturação não ser correta ou verificável;
  • A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
  • O pagamento não ser rececionado num período de 24h após a aceitação da encomenda;
  • Se houver indícios de que o consumidor tenha idade inferior a 18 anos;
  • Se houver indícios que o consumidor não é um consumidor final;
  • Se for detetado que o preço indicado no site está errado;
  • Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço;

3. Devoluções

Ao receber a encomenda, deve verificar que todos os produtos estão em bom estado e que não ocorreram danos durante o transporte.
Devido aos nossos produtos serem perecíveis deve reportar qualquer problema no prazo máximo de 5 dias entrando em contacto para o número +351 966 318 533 ou email sementescaramelizadas@gmail.com.
Caso contrário, a mercadoria é considerada entregue em perfeitas condições.
Para efectuar a devolução esta deverá ser efectuada no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega para a seguinte morada: Rua Nossa Senhora da Conceição, 2, 3405-155 Lagares